Aspectos
Técnicos de las
Sesiones
de Coaching Mayéutico
Acerca
del modo de intervenir
Al hablar de Técnicas debemos tener muy
presente que la mejor técnica nunca podrá superar al sentido común.
Las mejores técnicas en manos de personas
carentes de criterio, no servirán para nada y hasta pueden generar situaciones
indeseables.
En todas las intervenciones se estará
especialmente atento al modo de realizarlas, ya sean éstas preguntas,
afirmaciones, sugerencias u otro tipo de comentarios.
Concretamente se trata de poder imaginar
cómo impactará en el cliente lo que tenemos para decirle y las consecuencias
que tendrá en relación al proceso reflexivo que necesitamos promover.
Si bien sabemos que la neutralidad absoluta
la alcanzaríamos recién en el infinito, tendremos presente en todo momento
nuestro desafío de mantenernos en una línea de trabajo no directivo.
Esto NO significa que clausuraremos nuestro
sistema afectivo emocional; no es posible pretender un congelamiento de
nuestras emociones.
Pero SÍ significa que las decisiones siempre
estarán del lado del cliente o del colaborador y que en ellas no
intervendremos.
Sí mostraremos tendencias, límites, riesgos
posibles, etc., pero todo ello estará siempre al servicio de:
• Mejorar la
percepción.
• Ayudar a pensar.
• Crear alternativas
superadoras de la situación.
Trataremos a continuación las dos técnicas
que constituyen la base que soporta y guía el destino de cada sesión de
Coaching Mayéutico; estas son las Preguntas y las Afirmaciones.
Las preguntas abren un espacio para la
reflexión y las afirmaciones sostienen el rumbo hacia los nuevos caminos que se
descubren en cada sesión.
Las
preguntas pueden ser para:
•Obtener Información
general de contexto
•Percibir su singular
apreciación de los hechos
•Focalizar los motivos
de su preocupación
•Acceder a su
dinamismo mental y emocional
•Conocer su sistema
actitudinal
•Explorar su capacidad
de innovación
•Explorar temores,
dudas, inseguridades
•Acceder a datos
significativos de su experiencia
•Percibir su
agrado/desagrado por los aspectos técnicos
•Percibir su
agrado/desagrado por los aspectos humanos
•Confirmar hipótesis
Las
afirmaciones pueden ser para:
•Enseñar algo
•Ampliar el espectro
perceptivo
•Ayudar en el proceso
de autoafirmación
•Ayudar a descubrir
algo
•Establecer nuevas
relaciones entre hechos
•Producir una
reflexión
•Ayudar en la
autopercepción
•Aportar sentido común
•Señalar
inconsistencias e incoherencias
•Marcar un rumbo
Preguntas
Requerir
información
Ampliar
información
Conocer
su visión de la situación a trabajar
Conocer
su posición frente al tema
Apreciar
su actitud frente a las dificultades
Apreciar
su actitud frente a esta dificultad en particular
Conocer
su capacidad analítica
Conocer
su capacidad de síntesis
Apreciar
su capacidad de respuesta
Conocer
su estilo de comunicación
Percibir
el tipo de vínculos que tiene establecidos en general
Precisar
como se vincula con la autoridad, con colegas y con colaboradores
Percibir
cómo están los vínculos en relación a la situación motivo de consulta
Conocer
su visión del mundo del trabajo
Conocer
su apreciación de la Organización para la que trabaja
Percibir
su visión sobre el proceso de Coaching
Indagar
sobre sus convicciones acerca del cambio
• De los Procesos de
Cambio
• De las Personas
• De las Organizaciones
• Conocer su posición
respecto de las tendencias condicionantes del futuro
• Apreciar en qué áreas
su concepción es Optimista, Pesimista, Realista
• Percibir su grado de
seguridad en sí mismo
• En qué situaciones es
afectada
• Cómo es afectada, en
qué sentido
• Percibir su capacidad
de lograr dominio de situaciones
• Conocer su capacidad
de permanecer en dominio de situaciones
• Apreciar la medida de
la presencia de la queja en su discurso
• Percibir en qué áreas
están enfocadas las quejas
• Percibir cuáles son
áreas de mayor y de menor competencia
• Percibir su respuesta
emocional frente a las dificultades:
• De orden Técnico
• De Factor Humano
• Conocer su deseo de
resolver el tema
• Conocer su capacidad
para brindar ayuda
• Conocer su capacidad
solicitar ayuda
• Conocer su capacidad
para recibir ayuda
• Explorar su capacidad
de innovación
• Conocer sus anclajes
más fuertes a su área de confort
• Conocer experiencias
anteriores que sean ilustrativas de su modo de operar
• Explorar temores,
dudas, inseguridades
• Confirmar hipótesis
Afirmaciones
Afirmar
un rumbo
Estimular
iniciativas
Fijar
conceptos
Marcar
límites
Ofrecer
datos para lograr criterio de realidad
Aportar
sentido común
Generar
reflexión
Ilustrar
un proyecto posible
Didácticas:
• Sobre las
consecuencias de formar o no formar equipos
• De cómo hacerlo
• De delegar o no
delegar
• De cómo hacerlo
• De tratar los
conflictos
• De cómo hacerlo
• Mostrar que la medida
de la queja muestra incompetencias en el ejercicio del liderazgo
• Mostrar sin sentidos
• Mostrar razonamientos
engañosos
• Mostrar las
consecuencias futuras de determinado accionar
• Mostrar que cualquier
decisión que se tome tendrá siempre algún coste
• Indicar la presencia
de información incompleta
• Ofrecer parábolas o
metáforas
• Relatar experiencias
ilustrativas de un fenómeno que se quiere mostrar
• Mostrar datos, tendencias,
información en forma de gráficos o cuadros
• Explicar porque se le
formulan determinadas preguntas
• Establecer relación o
mostrar semejanza con otras situaciones
• Mostrar las
consecuencias de determinada forma de accionar
• De su estilo de
comunicación
• De su singular visión
sobre determinada situación
• De la calidad de la
red de soporte afectivo emocional con que cuente
• Valorar ciertas
competencias que posee y no percibe
• Mostrar la relación
causa/efecto de su visión del mundo del trabajo
• Ofrecer otras concepciones
posibles
• Mostrar la relación
causa/efecto de su modo de vincularse con los otros
• Ayudar a relacionar
sus convicciones con el logro de resultados
• Las consecuencias de
una visión optimista
• De una visión
Pesimista
• De una visión
realista
• Mostrar con hechos su
capacidad de lograr dominio de situaciones
• Parafrasear o repetir
algo que ya fue dicho por el cliente o el colaborador:
• “Según me dijo usted
ya ha resuelto algo similar…”
• “Por lo que me
relató… parece que usted es una persona creativa...”.
• “Según me ha dicho a
usted le interesa resolver…”
• “Si no entendí mal,
usted me ha dicho que le cuesta recibir ayuda...”
• “Por lo que me está
diciendo, esto confirmaría …tal hipótesis”.
Lic. Eduardo Larriera
Psicólogo,
Terapeuta y
Coach
Profesional Senior Certificado
Teléfono: 00 11
3069 4455
Correo
electrónico: elarriera@gmail.com - larriera@yahoo.es - elarriera@coachingmayeutico.com
Impecable.
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